Operateri u telefonskim centralama rade sa razvodnim tablama za telefonske komunikacije i konzolama za uspostavljanje telefonskih veza, primaju zahtjeve i izvještaje o problemima od klijenata, bilježe i upućuju poruke drugim službenicima ili klijentima.
Nivo vještina:
Poluvječan
Provjera plate
Zadaci i dužnosti
- Rad sa razvodnim tablama i konzolama radi povezivanja, čekanja, prebacivanja i prekidanja telefonskih poziva
- Povezivanje izlaznih poziva
- Rad sa zahtjevima putem telefona i bilježenje poruka
- Upućivanje poruka drugim radnicima ili klijentima
- Ispitivanje problema sa operativnim sistemima i pozivanje servisa
