Hotelski recepcioneri

Hotelski recepcioneri registruju goste, raspoređuju i dodjeljuju sobe, izdaju ključeve, pružaju informacije u vezi sa hotelskim uslugama, rade rezervacije soba, održavaju podatke o raspoloživim i slobodnim sobama i prezentuju račune troškova gostima koji napuštaju hotel i vrše naplatu.

Nivo vještina: Poluvječan

Zadaci i dužnosti

  • Vođenje evidencije o raspoloživim - slobodnim sobama, rezervacijama i izdatim sobama
  • Registrovanje prispjelih gostiju, izdavanje soba, provjeravanje kreditnog stanja klijenta i podjela ključeva od soba
  • Davanje informacija o hotelskim uslugama i drugim uslugama koje stoje lokalno na raspolaganju
  • Davanje informacija o slobodnom smještaju i rezervisanje soba
  • Odgovaranje na zahtjeve gostiju u vezi sa uslugama održavanja soba i popravki, kao i na reklamacije
  • Kontaktiranje sa službama održavanja soba i popravki po prijavi gostiju
  • Bilježenje troškova i provjera računa gostiju za naplatu uz pomoć kompjuterizovanih i manuelnih sistema
  • Primanje i slanje poruka lično ili putem telefona ili telefonske razvodne table
  • Pregled obračuna troškova gostiju koji napuštaju hotel i naplaćivanje

Ispunite anketu o platama

 
Loading...